1. Tarnetingimused
Veebipood saadab kaupu üle kogu maailma (sh Euroopa Liidu riigid, Põhja-Ameerika, Aasia jm).
Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Omniva (kuller ja pakiautomaat), SmartPost (pakiautomaat), DPD (kuller ja pakiautomaat), DHL, UPS, Venipak, FedEx ja Nova Post.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi valiku juures tellimuse vormistamisel.
Oluline: Tellimustele, mis saadetakse väljapoole Euroopa Liitu, võivad lisanduda impordimaksud ja tollitasud vastavalt sihtriigi seadusandlusele. Need kulud tasub ostja kauba kättesaamisel.
Eestisisesed saadetised jõuavad sihtpunkti üldjuhul 2-5 tööpäeva jooksul. Euroopa-sisesed saadetised jõuavad kohale 3-10 tööpäeva ning ülejäänud maailma saadetised 7-21 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Laost otsa lõppenud toodete puhul on tarneaeg 6-14 tööpäeva võrra pikem.
Erandlikel juhtumitel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul (eriti kaugete sihtkohtade või tolliprotseduuride puhul).
2. Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal (tarbijal) õigus Marmes Market poes (edaspidi Veebipood) sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. Samuti ei kohaldu taganemisõigus kaupadele, mis on valmistatud ostja isiklikke vajadusi arvestades (eritellimused), kiiresti riknevatele toodetele ning suletud pakendis toodetele, mis ei ole kõlblikud tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel (nt kosmeetika, pesu), kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses veendumiseks või sellel on kasutamise/kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus Veebipoe kliendikonto kaudu või saata e-kiri aadressile info@marmesmarket.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et toode ei vasta tellitule (vale või defektiga toode).
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt saadud tasud (v.a. lisakulud, mis tulenevad ostja valitud kättetoimetamise viisist, mis erineb Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist).
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust, kui kauba hind on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna (ilmne süsteemiviga).
3. Pretensiooni esitamise õigus ja vaidluste lahendamine
Veebipood vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmisel.
Puuduse ilmnemisel on ostjal õigus pöörduda kahe kuu jooksul Veebipoe poole e-posti aadressil info@marmesmarket.ee. Veebipood vastab kaebusele 15 päeva jooksul.
Kui pooltevahelist vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppega, on ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (Tarbijavaidluste komisjon) poole või kasutada EL-i internetipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR) aadressil http://europa.eu.
4. Isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid (nimi, telefoninumber, aadress, e-mail, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele (Omniva, DPD, DHL, UPS, FedEx jne) selleks, et kaup kohale toimetada.