1. Üldine
Veebipoe Marmes Market (edaspidi Veebipood) omanik on Marmes OÜ (registrikood 14001598), aadressiga Narva mnt. 134-3, Raadi alev 60534 Tartumaa, Eesti. E-post: info@marmesmarket.ee, tel: +372 58 558 559.
2. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes (€). Hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu.
Kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast, paki kaalust ning valitud tarneviisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale ostukorvis enne tellimuse kinnitamist. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
3. Tellimuse vormistamine ja makseviisid
Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida kättetoimetamise viis. Ekraanile kuvatakse tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt järgnevate makseviiside kaudu:
- Pangamaksed: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, PocoPay, N26, Revolut
- Kaardimaksed: Visa, Mastercard
- Mobiilimaksed: Google Pay, Apple Pay
- Osta kohe, maksa hiljem / Järelmaks: Inbank lahendused (jaga osadeks, maksa järgmisel kuul, järelmaks)
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja kaardiandmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh tarnekulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
4. Kohaletoimetamine
Veebipood saadab kaupu üle kogu maailma. Kauba kättesaamiseks on ostjal valikud: Omniva (kuller ja pakiautomaat), SmartPost, DPD (kuller ja pakiautomaat), DHL, UPS, Venipak, FedEx ja Nova Post.
Oluline: Väljaspool Euroopa Liitu asuvatesse riikidesse saatmisel võivad lisanduda impordimaksud ja tollitasud vastavalt sihtriigi seadusandlusele. Need kulud tasub ostja kauba kättesaamisel.
Eestisisesed saadetised jõuavad sihtpunkti tavaliselt 2-5 tööpäeva jooksul. Rahvusvaheline tarne võib kesta 3-21 tööpäeva. Laost otsa lõppenud toodete puhul on tarneaeg 6-14 tööpäeva võrra pikem. Erandlikel asjaoludel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
5. Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on eraisikust ostjal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele ega kaupadele, mis on valmistatud eritellimusel või mida ei saa tervisekaitse/hügieenilistel põhjustel tagastada, kui pakend on avatud.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses veendumiseks viisil, nagu see on lubatud füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada avaldus kliendikonto kaudu või e-posti aadressile info@marmesmarket.ee. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, v.a juhul, kui toode on defektiga või vale.
Veebipood tagastab raha 14 päeva jooksul peale taganemisavalduse saamist, kuid võib viivitada tagasimaksega, kuni kaup on tagasi jõudnud või on esitatud tõend selle saatmise kohta.
6. Pretensioonide esitamise õigus
Veebipood vastutab müüdud kauba puuduse eest, mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Eraisiku puhul eeldatakse esimese 1 aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul, et see oli olemas üleandmise hetkel. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Puuduse ilmnemisel on ostjal õigus pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole aadressil info@marmesmarket.ee või telefonil +372 58 558 559. Veebipood vastab kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul.
7. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvatele ettevõtetele (Omniva, DPD, DHL jne) ja maksete teostamiseks Maksekeskus AS-le.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi. Ostjal on igal ajal võimalik pakkumistest loobuda, järgides e-mailis toodud juhiseid.
8. Vastutus ja vääramatu jõud
Veebipood ei vastuta ostjale tekitatud kahjude eest või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaolust, mida Veebipood ei saanud mõjutada ega ette näha (vääramatu jõud). Veebipood ei vastuta toodete ebaõigest kasutamisest tingitud kahjude ega kaudsete kahjude (nt saamata jäänud tulu) eest.
9. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-maili aadressile info@marmesmarket.ee või helistada telefonil: +372 58 558 559. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avalduse esitada siin. Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.